退换货流程：

（1） 联系宝剑之家侠女客服，沟通退换货原因，采取退货方式或者换货方式解决问题；

（2） 将要退换货的刀剑作品包装完好，并将证书、发货单、发票、赠品等一切随寄物品，于退换货时一并退回，以确保正常的退换货流程；

（3） 退换货产生的运输费用由诸位英雄先行垫付，宝剑之家在收到退换货后，先检查退回来的刀剑作品是否符合退换货原则。若退货，将运输费用与作品费用一并退还给诸位英雄，若换货，将运输费用退还诸位英雄，并将新刀剑作品发货。

（4）特价、秒杀、定制、刻字等作品不支付退货，如有质量问题可换货。

签收时注意事项：

（1）签收时请仔细检查，有质量或破损问题要整单拒收：

诸位英雄在签收刀剑作品时，请打开包装仔细检查刀剑是否完好无损，一旦发现质量问题或破损问题请整单拒收，不支持部分拒收。

（2）签收时请认真核对，有缺少或错误问题要整单拒收：

诸位英雄在签收刀剑作品时，请与配送员当面核对作品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单信息一致，确认准确无误后再进行签收。一旦发现缺少、错误等问题请整单拒收，不支持部分拒收。

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