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退换货原则
时间:2005-05-18 08:00:00来源:宝剑之家

退换货原则


1)作品质量问题,可免费退换:

诸位英雄签收刀剑作品时,在签收之日起7天内发现质量问题及时联系我们,30天内我们可为诸位英雄办理免费退换货,具体参见退换货流程。特价、秒杀、定制、刻字等作品不支付退货,如有质量问题可换货。


2)配送中导致的损坏,可免费退换:

诸位英雄签收刀剑作品时,在签收之日起7天内发现破损、残缺等问题及时联系我们,30天内我们可为诸位英雄办理免费退换货,具体参见退换货流程。


3)使用不当导致的损坏,可有偿维修:

诸位英雄在使用刀剑作品时,因使用不当导致的刀剑损坏,我们提供有偿的维修服务。运输费用与修理费用均由诸位英雄自行承担。


4)外部环境变化导致的问题,可有偿维修:

因全国各地气候变化多样,刀剑未做好保养,可能导致剑鞘的花梨木出现弯曲、剑柄的黑檀木出现裂纹等问题。这类问题均属于木头的正常反应,我们提供有偿的维修服务。运输费用与修理费用均由诸位英雄自行承担。


签收时注意事项:


1)签收时请仔细检查,有质量或破损问题要整单拒收:


诸位英雄在签收刀剑作品时,请打开包装仔细检查刀剑是否完好无损,一旦发现质量问题或破损问题请整单拒收,不支持部分拒收。

2)签收时请认真核对,有缺少或错误问题要整单拒收:


诸位英雄在签收刀剑作品时,请与配送员当面核对作品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单信息一致,确认准确无误后再进行签收。一旦发现缺少、错误等问题请整单拒收,不支持部分拒收。


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